배송 경로 PRO 서비스 이용약관
최초 시행일: 2026년 10월 12일 · 최종 개정일: 2026년 10월 25일
이 약관은 패스트웨이브(이하 “회사”)가 제공하는 배송 경로 PRO 앱 및 웹 관제 서비스의 이용 조건과 회사·회원의 권리 및 의무를 정합니다. 현재 Android 앱은 Google Play 선불 이용권을, 웹은 일회 결제 기간권을 제공합니다. iPhone은 웹 서비스로 이용하며 Apple 인앱결제 상품은 현재 제공하지 않습니다.
제1조 (서비스 및 용어)
- 서비스는 배송지 입력·송장 이미지 인식, 주소 검색, 배송 순서 및 경로 추천, 외부 내비게이션 연결, 배송 완료 기록·사진, 현장 메모와 기업용 배차·관제 기능을 제공합니다. 제공 기능은 이용 상품 및 기기 환경에 따라 다릅니다.
- “기사 회원”은 배송 업무에 서비스를 사용하는 이용자, “관제 회원”은 업무상 권한을 갖고 소속 기사의 배차와 진행 상황을 관리하는 사업자 또는 그 담당자입니다.
- “라이선스”는 계정의 서비스 이용 권한이며, “선불 이용권”은 선택한 기간의 총액을 한 번 결제하고 자동 청구되지 않는 상품입니다. 라이선스 키만으로 스토어 구매 사실이 확정되는 것은 아닙니다.
제2조 (약관의 적용 및 변경)
- 회사는 약관·개인정보처리방침·운영정책을 서비스에서 확인할 수 있도록 게시합니다. 개인정보처리방침의 게시는 별도로 필요한 개인정보 동의를 대신하지 않습니다.
- 약관 변경 시 적용일과 변경 내용을 원칙적으로 7일 전에, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전에 알립니다. 별도 동의가 필요한 사항은 동의를 받습니다.
- 회원은 변경에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 기존 유료 계약의 권리와 법정 환불 권리는 보호되며, 법령에 반하는 조항보다 강행규정이 우선합니다.
제3조 (이용계약 및 계정 관리)
- 이용계약은 회원의 약관 동의 및 회사의 이용 승인으로 성립합니다. 휴대폰 인증·라이선스 등록 등 이용 화면에서 안내하는 절차를 완료해야 합니다. 만 14세 미만의 가입은 받지 않습니다. 미성년자의 유료 구매에는 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없는 계약은 관련 법령에 따라 취소될 수 있습니다.
- 회원은 정당하게 부여받은 라이선스와 구매 내역을 사용하고 인증번호·접속 정보를 보호해야 합니다. 무단 양도·재판매·동시 공동 사용은 금지합니다. 기업이 구매한 라이선스는 계약 범위에서 사용 기사를 교체할 수 있으며, 이러한 정당한 사용자 교체를 무단 재판매와 동일하게 취급하지 않습니다.
- 기사용 개인 구독은 스토어 1계정의 해당 구독을 하나의 기사 계정과 연결하고, 한 번에 1기기에서 활성화하는 것을 원칙으로 합니다. 기기 변경·구매 복원은 동일 구매 계정의 권한 확인과 기존 기기 연결 해제를 거쳐 지원하며, 단순 기기 교체만으로 재구매를 요구하지 않습니다. 스토어에서 별도로 허용한 공유 조건은 그 조건에 따릅니다.
- 관제 계정의 관리자 좌석·소속 기사 수·접속 범위는 상품 또는 기업 계약에서 정합니다. 회원은 분실·도용을 알게 되면 고객센터에 알려야 합니다.
- 기사 라이선스는 새 접속이 승인되면 이전 접속의 이용 권한이 종료됩니다. 관제는 허용 동시 접속 수를 초과하는 새 로그인이 승인되면 가장 오래된 접속부터 종료됩니다. 회사 이동이나 기업 라이선스 사용자 교체 시 현재 로그인한 라이선스와 관제 연결에 따라 업무 자료 접근 범위를 적용합니다. 전화번호에 연결된 개인·작성 메모의 관리 기준은 운영정책을 따릅니다.
제4조 (서비스 이용요금 및 결제 정책)
- 웹 이용권은 선택한 1·3·6·12개월의 총액을 한 번 결제하는 기간권입니다. 자동 갱신·자동 청구되지 않습니다. 남은 이용기간이 있으면 기존 만료 시각에 구매 기간을 더하며, 만료되었으면 결제 승인 시점부터 시작합니다. 대상 월에 같은 날짜가 없으면 마지막 날로 보정합니다.
- Android 앱 이용권은 Google Play 인앱결제로 구매합니다. 상품명, 기간, 제공 기능, 세금이 반영된 실제 결제 금액과 할인 조건은 구매 확정 전에 표시합니다. 월 환산 금액은 비교용이며 실제 청구 가격은 스토어 구매 화면에서 확인합니다. 웹과 앱은 결제 경로와 상품 조건에 따라 판매가·할인이 다를 수 있습니다.
- Google Play에서 판매하는 이용권은 1·3·6·12개월 선불 방식입니다. 선택한 기간의 총액을 한 번 결제하며 자동 갱신·자동 청구되지 않습니다. 계속 이용하려면 이용권을 추가 구매해야 합니다. 남은 이용기간의 연장과 최종 만료일은 Google Play에서 확인된 구매 상태에 따라 반영합니다. 결제 승인 대기 중에는 구매가 완료될 때까지 새 이용기간을 부여하지 않습니다.
- 앱 삭제·로그아웃·서비스 계정 삭제는 구매 취소나 환불 신청을 대신하지 않습니다. Google Play 구매는 스토어의 주문 내역·구매 관리에서 확인할 수 있습니다. 현재 선불 이용권은 자동 청구되지 않으며, 환불·권한 회수가 없다면 확인된 유효기간까지 이용할 수 있습니다.
- 스토어 체험·할인은 대상, 기간, 체험 종료 후 청구 금액을 구매 화면에 명시합니다. 별도 결제 동의 없이 제공하는 회사의 7일 체험은 휴대폰·기기 이력을 확인하여 제공하며 유료 정기구독으로 자동 전환하지 않습니다.
- 서비스의 안정적인 제공과 운영 여건 등을 고려하여 이용요금이나 상품 구성을 조정할 수 있습니다. 변경 시 적용 대상, 변경 전후 요금, 적용 시점과 구독 관리 방법을 관계 법령 및 스토어에서 정한 시기·방식으로 미리 안내하고, 필요한 동의를 받습니다. 변경 요금은 이미 결제한 이용기간에 소급 적용하지 않으며 안내된 적용 시점 이후 추가 구매분부터 적용합니다. 동의가 필요한 변경에 동의하지 않으면 변경 요금으로 청구하지 않고, 추가 구매하지 않으면 기존 유효기간 종료 후 이용이 만료됩니다. 무료 체험의 유료 전환도 필요한 사전 안내·동의 절차를 따릅니다.
- 기업용 별도 계약은 적용 법령과 스토어 정책이 허용하는 범위에서 체결하며 개인 인앱구독에 그 조건을 일괄 적용하지 않습니다.
- 관제 이용료와 고객 배송안내 문자 충전은 별도 항목입니다. 현재 고객 배송안내 문자는 발송 전 확인 화면까지만 제공하며 실제 전송·건수 차감은 제공하지 않습니다. 배송조회 링크 생성·복사는 문자 발송과 별개입니다. 문자 충전 구매 전 실제 발송 제공 여부를 확인하고, 이미 결제한 미사용 충전금의 취소·환불은 고객센터로 문의해 주세요. 휴대폰 인증번호와 구매 라이선스 안내 문자는 이 배송안내 문자 기능과 구분됩니다.
제5조 (서비스 이용 및 공정 이용)
- 명세서·송장 이미지 인식의 기본 이용 한도는 라이선스 계정별 월 1,250회, 연속 요청 간격은 1초입니다. 월 구분은 UTC 기준이며 한국시간 매월 1일 오전 9시에 새 월로 전환됩니다. 잔여 횟수는 이월되지 않습니다. 단말기에서 사용량을 관리하고 로그인·경로 최적화 과정에서 서버 기록과 동기화합니다. 요청 접수 시 횟수가 반영될 수 있으며, 오류에 따른 차감 이의는 고객센터에서 확인합니다.
- OCR 인식 및 AI 경로 추천에는 오류가 있을 수 있으므로 회원은 주소·연락처·배송 순서를 확인하고 수정해야 합니다. 서비스는 운송 허가·도로 통제·차량 높이 제한·안전 판단을 대신하지 않습니다.
- 불법 정보 수집, 권한 없는 고객정보 입력, 계정 도용, 시스템 공격, 매크로를 이용한 부정 사용은 금지됩니다. 제한 절차는 운영정책을 따릅니다.
제6조 (청약철회 및 환불 정책)
- 웹 구매의 청약철회·환불 문의는 고객센터에 주문번호와 함께 요청해 주세요. 관련 법령과 이용 내역에 따라 처리하고, 환불된 구매의 이용기간은 회수 또는 조정합니다.
- 현재 Android 인앱결제 구매 취소 및 환불은 Google Play의 환불 운영 방침과 적용 법령에 따라 신청·처리됩니다. Google Play 주문 내역·환불 요청 또는 스토어 고객센터에서 신청할 수 있습니다. iPhone 웹 이용권은 웹 구매의 환불 절차를 따릅니다.
- 회사는 주문·구독 상태 확인, 이용 장애 조사 및 플랫폼이 허용하는 환불 지원을 제공합니다. 플랫폼 정책을 이유로 법률상 회사의 책임이나 소비자의 청약철회·손해배상 권리를 배제하지 않습니다.
- 법령상 청약철회가 인정되는 경우 계약 내용에 관한 서면을 받은 날 등 법정 기산일부터 7일 이내에 행사할 수 있습니다. 디지털콘텐츠 제공이 시작된 부분은 사전 안내·동의 및 법정 요건을 갖춘 범위에서 철회가 제한될 수 있으며, 제공되지 않은 가분적 부분은 별도로 판단합니다.
- 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우에는 공급일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 회사는 법령에 따라 필요한 환급·피해구제 조치를 이행합니다.
- 선불 이용권은 추가 구매하지 않으면 이용기간 종료 후 자동으로 청구되지 않습니다. 이미 결제한 구매의 취소·환불은 별도로 신청해야 합니다. 환불 승인 후 해당 구매의 이용 권한이 회수될 수 있으며, 환급 방법과 소요 기간은 결제수단 및 플랫폼 처리 절차에 따릅니다. 회사가 일률적인 결제 수수료나 잔여금액의 10% 위약금을 추가 부과하지 않습니다.
제7조 (관제 연동 및 위치정보)
관제 연동은 적법한 업무 관계와 필요한 동의·권한을 전제로 합니다. 위치 권한과 앱의 GPS·관제 연결 설정에 따라 위치 및 배송 진행 정보가 처리됩니다. 회원은 설정에서 공유를 중단하고 기기 권한을 철회할 수 있으며 관련 기능은 제한될 수 있습니다. 위치 공유 중단은 이미 적법하게 저장된 배송 증빙의 즉시 삭제를 의미하지 않습니다. 위치정보 처리의 구체적 대상·목적·수신자는 별도 안내와 개인정보처리방침을 따릅니다.
제8조 (배송 데이터 및 메모)
회원은 고객·수취인의 정보를 배송 수행에 필요한 범위에서 적법하게 입력해야 합니다. 공개 메모에 출입 비밀번호, 세대별 사생활, 전화번호 등 개인정보를 게시할 수 없습니다. 개인 메모는 기본적으로 기기에 저장되지만 회원이 임시 백업을 실행하면 서버에 전송됩니다. 백업을 절대적으로 안전한 비밀정보 보관함으로 사용하지 마세요. 회사도 자신에게 적용되는 개인정보 보호 책임을 부담합니다.
공개 메모의 내용과 주소 항목에는 URL 등 인터넷 주소를 게시할 수 없습니다. 메모는 일반 문자로 표시하며 링크 실행 기능을 제공하지 않습니다. 인터넷 주소가 포함된 공개 메모는 정기 자동 정리 시 게시물 전체가 삭제 대상이 됩니다. 이 자동 정리는 개인 메모와 개인 메모 임시 백업에는 적용하지 않습니다.
제9조 (해지, 서비스 변경 및 책임)
- 회원은 계정 삭제 안내에 따라 이용계약 해지와 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 법정 보관 자료는 구분 보관하고 보관 사유·기간을 알립니다. 계정 삭제는 이미 구매한 이용권의 취소·환불을 대신하지 않으며, 필요한 경우 별도로 환불을 요청해야 합니다. 현재 선불 이용권에는 자동 갱신 취소 절차가 필요하지 않습니다.
- 회사는 점검·장애·보안상 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며 가능한 경우 사전에, 긴급한 경우 사후에 사유와 복구 상황을 알립니다. 유료 서비스의 중대한 변경·종료 시 잔여 이용권 처리와 환불 방법을 안내합니다.
- 회사는 자신의 고의·과실로 발생한 손해에 대해 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다. 외부 지도·통신 장애 또는 회원 간 분쟁이라는 사유만으로 회사 자신의 법정 책임이 면제되는 것은 아닙니다.
제10조 (문의 및 분쟁 해결)
서비스·결제·개인정보 문의는 하단 고객센터로 접수할 수 있습니다. 회사는 사실관계와 처리 결과를 안내하고 지연 시 사유를 알립니다. 대한민국 법률을 적용하며, 소송의 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다. 회사 소재지 법원만을 전속 관할로 강제하지 않습니다.