배송 경로 PRO 서비스 운영정책

최초 시행일: 2026년 10월 12일 · 최종 개정일: 2026년 10월 25일

이 정책은 패스트웨이브가 제공하는 배송 경로 PRO의 라이선스, 구독 상태, 배송 데이터 및 공용 메모 운영 기준을 정합니다. 이용약관과 함께 적용하며, 인앱결제 관련 기준은 해당 기능을 제공하는 앱 버전에 적용됩니다.

제1조 (개인 구독 및 라이선스 활성화)

1. Android 이용권은 1개월·3개월·6개월·12개월 선불 상품으로 구성하며 자동 갱신·자동 청구되지 않습니다. 실제 판매 상품, 결제 금액·통화, 제공 기능과 할인 조건은 앱 및 스토어 구매 화면에서 안내합니다. 선택한 기간의 총액을 한 번 결제하며 월 환산 표시는 비교용 정보입니다. 웹과 앱의 가격·할인 조건은 다를 수 있습니다.
2. 스토어의 해당 구매는 하나의 라이선스 계정에 연결하고, 기사용 라이선스는 한 번에 1기기에서 활성화하는 것을 원칙으로 합니다. 무단 재판매·동시 공동 사용은 금지합니다. 기업이 구매한 라이선스는 계약 범위에서 사용 기사를 교체할 수 있으며, 새 접속이 승인되면 이전 접속은 종료됩니다.
3. 기기 교체·재설치 시 동일한 스토어 구매 계정으로 구매 복원 또는 고객센터의 구매 확인을 요청할 수 있습니다. 중복 활성화를 해제한 뒤 기존 구독의 남은 권한을 연결하며, 단순 복원에 새 결제를 요구하지 않습니다.
4. Google Play 구매와 웹 구매 간의 결제 이력 이전이나 서로 다른 스토어 계정의 구매 합산은 자동 보장되지 않습니다. 기기나 결제 경로를 바꿀 때는 기존 이용권을 먼저 확인하고 중복 구매를 피해주세요.
5. 구매 승인 및 스토어 검증으로 확인된 유효기간을 기준으로 권한을 부여합니다. 라이선스 키나 기기 시각 변경만으로 이용 기간이 연장되지 않습니다.

웹 기간권은 1·3·6·12개월 일회 결제이며 자동 갱신되지 않습니다. 만료 전 추가 구매는 남은 이용기간에 합산합니다. Google Play 구독 구매 이력이 있는 계정의 웹 구매 전환은 중복 청구 방지를 위해 고객센터 확인이 필요할 수 있습니다.

라이선스 키 이름 변경은 계정의 고유 식별정보와 구분하여 관리합니다. 기사 회사 이동 시 현재 로그인한 라이선스와 관제 연결을 기준으로 업무 자료 접근 범위를 적용하며, 이전 회사 자료를 전화번호가 같다는 이유만으로 새 회사에 합치지 않습니다. 개인 메모·공개 메모의 작성자 관리는 인증된 전화번호를 기준으로 합니다.

기사 라이선스가 만료·정지되어 이용 권한이 없어지면 현재 전화번호·기기·접속 연결 정보를 정리합니다. 상태 변경 처리와 접속 확인 과정에서 정리하며, 접속하지 않는 계정도 정기 점검 대상으로 처리합니다. 처리 지연이 있을 수 있으므로 만료 시각과 저장 정보의 삭제 시각이 항상 같지는 않습니다. 라이선스에 연결된 결제·이용기간·업무 자료는 각각의 보관 기준에 따르며, 별도 메모·인증·체험·차단·법정 거래 기록까지 일괄 삭제하는 것은 아닙니다.

단순 기간 만료인 경우 기존 라이선스 키로 추가 구매·기간 연장을 진행할 수 있습니다. 관리자에 의한 이용정지·권한 회수 또는 별도 차단은 해제·이의 제기 절차를 먼저 거쳐야 할 수 있습니다. 기존 키의 전화번호·기기 연결 이력만을 이유로 정당하게 부여받은 다른 키의 등록을 제한하지 않습니다.

제2조 (갱신·취소·일시중지 및 결제 실패)

구독 상태는 스토어와 RevenueCat 등 결제 검증 시스템의 결과를 반영합니다. 통신 장애나 동기화 지연으로 표시가 다를 때에는 구매 복원·새로고침 또는 고객센터 확인을 이용하고, 같은 상품을 다시 결제하기 전에 문의해 주세요. 결제 실패 한 번만으로 이미 보장된 이용기간을 즉시 없애지 않습니다.

위 표의 자동 갱신·일시중지·결제 유예 관련 항목은 스토어와 상품이 해당 상태를 지원하는 경우에만 적용합니다. 현재 Google Play 선불 이용권은 자동 갱신되지 않습니다. 추가 구매의 승인 대기 상태에서는 새 기간을 먼저 지급하지 않으며, 연장 후 만료일은 스토어 검증 결과에 따릅니다.

앱 삭제·로그아웃·계정 삭제는 구매 취소·환불 신청을 대신하지 않습니다. Google Play 주문 내역에서 구매를 확인하고, 환불 신청 방법은 이용약관 제6조를 따릅니다. iPhone은 현재 웹 기간권으로 제공합니다.

제3조 (체험·할인 및 혜택)

1. 회사의 별도 7일 무료 체험은 휴대폰 인증 및 기기·체험 이력을 확인해 중복 참여를 제한하며, 별도 구매 동의 없이 유료로 전환하지 않습니다.
2. 스토어가 제공하는 구독 체험·할인은 구매 화면의 대상·기간·적용 횟수 및 종료 후 요금에 따릅니다. 종료 후 자동 결제가 예정된 체험은 취소 시점과 방법을 구매 전에 안내합니다.
3. 행사·리워드는 대상, 기간, 지급 조건과 제한을 별도 안내합니다. 허위 정보·매크로 등 부정 참여로 확인된 혜택만 사실관계 확인 후 조정하며, 정상적으로 취득한 권리는 보호합니다.
4. 서비스 제공 여건에 따른 요금 조정 및 적용 절차는 이용약관 제4조에 따릅니다. 행사 종료나 요금 조정으로 이미 결제한 이용기간에 추가 요금을 소급 청구하지 않습니다.

제4조 (OCR 및 배송 기능 이용)

1. 기본 OCR 한도는 월 1,250회, 연속 스캔 간격은 1초입니다. 월 구분은 UTC 기준이며 한국시간 매월 1일 오전 9시에 새 월로 전환됩니다. 잔여 횟수는 이월되지 않습니다.
2. 접수된 요청은 인식 결과와 별개로 횟수에 반영될 수 있습니다. 장애나 반복 오류에 따른 차감은 고객센터에 발생 시각·증상을 알려 확인받을 수 있습니다.
3. 스캔 횟수는 라이선스 계정별로 관리하며 로그인·경로 최적화 시 서버 기록과 동기화합니다. 같은 달의 기록이 다르면 더 큰 누적 횟수로 맞추어 중복 합산이나 횟수 감소를 방지합니다. 아직 동기화하지 않은 단말기 기록은 기기·브라우저 자료 삭제 시 복구되지 않을 수 있습니다.
4. 이미지 인식·주소 검색·AI 경로 추천 결과는 실제 현장과 다를 수 있습니다. 기사 회원은 출발 전 배송지·수취인 정보를 확인하고 교통법규와 차량 제한을 준수해야 합니다. 운전 중 화면 조작을 삼가세요.
5. 배송 완료 사진에는 증빙에 필요한 장면만 촬영하며 사람의 얼굴·사생활·불필요한 고객정보가 포함되지 않도록 합니다. 보관·삭제 기준은 개인정보처리방침을 따릅니다.
6. 고객 배송조회는 개별 링크와 전화번호·주문번호 검색을 제공합니다. 담당 기사의 배송 목록·순서와 해당 고객의 완료 상태·시각을 표시할 수 있으며 다른 수취인의 연락처·주문 상세정보는 제공하지 않습니다. 조회 링크는 해당 고객에게만 전달해 주세요.

제5조 (공개 현장 메모 및 개인 메모)

1. 공개 메모에는 주차·회차·진입 등 현장 정보를 필요한 범위에서 작성합니다. 출입 비밀번호, 세대별 사생활, 연락처, 비방·욕설·허위 정보 및 권한 없는 개인정보를 게시할 수 없습니다.
2. 공개 메모는 기본 30자, 동일 주소·계정당 하나를 기준으로 관리합니다. 수정·신고 기능을 통해 오류나 부적절한 내용을 알릴 수 있습니다.
3. 메모는 일반 문자로 표시하며 입력한 링크나 HTML·스크립트를 실행하지 않습니다. 공개 메모의 내용·주소 항목에 URL·도메인·인터넷 주소를 게시할 수 없습니다. 하루 한 번 예약하는 자동 정리에서 해당 항목이 탐지되면 URL 부분만이 아닌 공개 메모 게시물 전체를 삭제 대상으로 처리합니다. 즉시 삭제를 보장하는 방식은 아니며 개인 메모와 임시 백업에는 적용하지 않습니다.
4. 공개 메모는 기사 공유 기능과 마스터 센터의 관리 대상으로 운영합니다. 일반 관제 화면은 메모 관리용 전체 데이터를 수신하지 않으며 작성·관리 기능에 관여하지 않습니다.
5. 신고된 자료는 노출을 임시 제한하고 사실관계를 확인할 수 있습니다. 신고 접수만으로 작성자의 위반이 확정되는 것은 아니며, 확인 결과에 따라 복원·수정·삭제합니다.
6. 개인 메모는 기본적으로 기기에서 관리하고, 임시 백업을 선택하면 서버에 전송됩니다. 복구 가능 기간은 12시간이며 복구 완료·기간 경과 후 삭제 대상으로 처리됩니다. 보안정보를 공개 메모에 옮기거나 다른 사람에게 무단 전달해서는 안 됩니다.

제6조 (관제 및 위치 공유)

관제 회원은 정당한 업무 권한 안에서 소속 기사의 배차·배송 상황을 확인하며 사적 추적이나 업무와 무관한 정보 수집에 사용해서는 안 됩니다. 기사 회원은 앱의 관제·GPS 공유 설정과 기기 위치 권한을 관리할 수 있습니다. 공유 설정을 끈 사실만으로 부정 사용자로 제재하지 않습니다. 실제 위치 수신 여부는 기기 권한·앱 실행 상태·통신 상태 등에 영향을 받으며, 별도로 보장하지 않은 시간대·공휴일의 자동 차단을 전제로 사용해서는 안 됩니다.

관제 계정의 동시 접속 수와 관리자 좌석은 구매 상품 또는 기업 계약에서 정한 범위를 적용합니다. 고객정보에 대한 접근 권한은 업무상 필요한 담당자에게만 부여해야 합니다.

일반 관제는 현재 연결된 기사와 해당 업무 자료에 한해 접근하며 전체 관리 권한은 마스터 센터와 구분합니다. 관제의 새 접속으로 허용 동시 접속 수를 초과하면 가장 오래된 접속부터 종료하고, 종료된 접속의 자료 접근 권한도 제한합니다.

제6조의2 (보관 자료 자동 정리 및 인증 문자)

1. 서버 배송 완료 기록은 완료일부터 14일, 관제 주문 자료는 최초 저장일부터 14일을 만료 기준으로 자동 정리합니다. 완료 증빙 사진은 업로드된 파일 생성일부터 14일 이상 경과 시 별도로 자동 삭제합니다. 처리 지연과 사진의 복구 보호 보관으로 인해 만료·화면에서의 삭제·영구 파기 시점은 다를 수 있습니다. 현재 배송 목록·경로와 메모 전체에 14일 기준을 일괄 적용하지 않습니다.
2. 서비스가 제공하는 인증 문자 발송은 인증 전 수신 전화번호를 개인별 기준으로 삼아 번호당 시간당 5회·한국시간 하루 20회, 재전송 간격 60초를 적용합니다. 발송 시도는 수신 성공 여부와 관계없이 횟수에 포함될 수 있습니다. 다른 번호의 사용량을 합산한 서비스 전체·공유 IP·기기별 발송 횟수 제한은 적용하지 않습니다. 외부 문자·인증 제공업체의 별도 제한이나 장애는 영향을 줄 수 있습니다. 마스터의 별도 Firebase 문자 인증에는 해당 제공업체 기준을 적용합니다.
3. 인증번호는 3분간 유효하며 입력은 5회까지 허용합니다. 재전송하면 이전 번호는 사용할 수 없습니다. 제한·수신 오류가 계속되면 고객센터로 문의해 주세요.
4. 인증번호·구매 라이선스 안내 문자와 관제의 고객 배송안내 문자는 별도 기능입니다. 현재 고객 배송안내 문자는 확인 화면까지만 제공하고 실제 전송·건수 차감은 하지 않습니다. 배송조회 링크 생성·복사는 별도로 이용할 수 있습니다. 문자 충전 구매 전 실제 발송 제공 여부를 확인해 주세요. 이미 구매한 미사용 충전금의 취소·환불은 주문번호와 함께 고객센터로 요청할 수 있습니다.

제7조 (이용 제한 및 이의 제기)

1. 회사는 개인정보 노출, 계정 도용·재판매, 결제 위조, 서비스 공격, 반복적인 허위 신고·게시물 등 위반 행위에 대해 관련 자료 확인 후 경고, 게시물 제한, 특정 기능 제한, 일시 이용정지 또는 중대한·반복 위반 시 계약 해지 조치를 할 수 있습니다.
2. 제한 범위와 기간은 위반 정도, 피해, 고의·반복 여부 및 시정 가능성을 고려하여 정합니다. 긴급한 피해 방지 조치는 먼저 시행할 수 있으나, 가능한 범위에서 사유·기간·이의 제기 방법을 사후 안내합니다.
3. 회원은 고객센터에 이의를 제기하고 소명 자료를 제출할 수 있습니다. 회사는 사실관계를 재검토하여 결과를 알리고 잘못된 제한은 해제합니다. 제한 조치만으로 법정 환불·손해배상 권리가 일률적으로 사라지지 않습니다.
4. 서비스 이용 제한은 이미 결제한 구매의 취소·환불을 대신하지 않습니다. 현재 선불 이용권에는 자동 청구가 없으며, 환불을 원하는 회원에게 구매 확인과 환불 신청 방법을 안내합니다.

제8조 (문의·계정 삭제 및 정책 변경)

결제 확인 문의에는 스토어 종류, 주문번호, 구매 시각과 증상을 알려 주세요. 카드번호·스토어 비밀번호·인증번호는 보내지 마세요. 계정 및 개인정보 삭제는 계정 삭제 요청 안내를 이용할 수 있습니다. 운영정책 변경은 이용약관의 사전 안내 기준을 따르며, 유료 이용 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 별도로 안내합니다.