배송 경로 PRO 개인정보처리방침
최초 시행일: 2026년 10월 12일 · 최종 개정일: 2026년 10월 25일
패스트웨이브(이하 “회사”)는 배송 경로 PRO의 계정·배송·관제 서비스를 위해 필요한 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 처리 항목, 목적, 보관 및 권리 행사 방법을 설명합니다. 인앱결제와 RevenueCat 관련 내용은 해당 기능이 제공되는 버전에 적용되며, 기능을 사용하지 않으면 해당 구매정보를 수집하지 않습니다.
회원 계정 정보와 고객이 업무를 위해 입력한 주문·배송 자료는 구분하여 처리합니다. 고객 소유의 자료라도 서버 저장·동기화, 이미지 인식 또는 관제 제공을 위해 서비스가 처리하는 항목은 이 방침의 대상입니다. 계정 삭제·탈퇴 및 개인정보 삭제 요청은 앱 설치나 로그인 없이 할 수 있습니다.
제1조 (처리 항목, 목적 및 근거)
계정·구독 등 계약 이행에 필요한 정보는 계약 체결·이행을 근거로 처리하며, 법정 보관은 법률상 의무에 따릅니다. 별도 동의가 필요한 위치정보, 제3자 제공 및 국외 이전 등은 필요한 고지와 동의를 거칩니다. 동의에 근거한 선택 기능은 거절할 수 있으며 그 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
| 구분 | 처리 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 계정·인증 | 휴대폰 번호, 인증 사용자 ID, 앱이 생성한 기기 식별값, 라이선스 키, 계정 상태·만료일, 관제 소속, 계정 고유 식별값 및 접속별 식별값, 인증 요청 횟수·시각 | 휴대폰 인증, 계정·자료 연결, 기기 및 동시 접속 관리, 이용 권한 확인과 인증 남용 방지 |
| 체험·공정 이용 | 체험 신청·사용 이력, 휴대폰 및 기기별 체험 식별정보, 스캔 사용 횟수·요청 시각, 제한 이력 | 중복 체험과 부정 사용 방지, 이용량 관리 |
| 인앱결제 | 인앱결제 주문 식별자(Original Transaction ID, Purchase Token), 앱 사용자 식별값, 상품 ID, 구매·갱신 시각, 구독 유효기간 상태값, 취소·환불·유예 상태 및 스토어가 제공하는 거래 금액·통화 정보 | 스토어 결제 검증, 구매 복원, 라이선스 동기화, 중복 지급 방지 및 거래 기록 보관 |
| 배송·관제 | 입력·업로드한 배송지 주소, 상호·수취인 표시명, 고객 연락처, 좌표, 주문번호·품목·수량 등 입력한 주문 내용, 배송 순서·완료 상태·시각, 배차·업무 메시지 | 주소 확인, 경로 추천, 배차, 업무 진행 및 배송 증빙 |
| 이미지·AI 처리 | 회원이 촬영·선택한 송장 및 명세서 이미지, 이미지에서 추출한 주소·상호·연락처, 경로 계산에 전달되는 배송지 정보, 배송 완료 사진 | Gemini 기반 이미지 인식·경로 추천, 배송 확인 및 증빙 |
| 위치 | 기기 위도·경도, 수신 시각·정확도, 배송 기록과 연결되는 위치 | 현재 위치 확인, 경로 추천, 배송 확인, 허용된 관제 위치 공유 |
| 메모 | 공개 현장 메모, 작성자 식별값, 추천·신고 내역; 기기에 보관하는 개인 메모와 회원이 요청한 임시 백업 데이터 | 현장 정보 공유, 신고 처리, 개인 메모 저장·기기 이전 |
| 문의·기술 운영 | 문의 내용·회신 연락처·첨부자료, 접속 IP, 요청·오류 시각, 브라우저·기기 환경 등 서버·인증 서비스에서 생성되는 기술 기록 | 고객지원, 장애 조사, 보안 및 서비스 안정성 확보 |
카드번호 전체·카드 비밀번호 등 결제수단 인증정보는 Google Play 또는 웹 결제대행사가 처리하며 회사가 직접 입력받지 않습니다. 회원은 수취인 정보를 처리할 적법한 권한을 갖추고 필요한 최소 정보만 입력해야 합니다. 주민등록번호, 건강정보, 얼굴이 식별되는 불필요한 사진 등은 업로드하지 마세요.
제2조 (이미지·AI 및 단말기 저장)
기기 내부에서만 저장·처리하는 자료와 서버 또는 외부 처리업체로 전송하는 자료는 다음과 같이 구분합니다. 선택 기능을 사용하지 않으면 해당 기능을 위한 자료 전송은 이루어지지 않습니다.
- 송장 인식과 AI 경로 추천을 요청하면 필요한 이미지·배송 정보가 회사의 API 서버를 거쳐 Google Gemini API로 전송됩니다. 이미지에 포함된 개인정보도 함께 전달될 수 있으므로 불필요한 영역을 제외해 주세요.
- 회사는 송장·명세서 인식 입력 이미지를 자체 사진 보관함에 저장하지 않습니다. 추출된 배송지 정보는 배송 목록으로 저장·동기화될 수 있습니다. 이 입력 이미지와 별도로, 회원이 배송 완료 증빙으로 선택한 사진은 서버에 업로드하여 보관합니다. 처리 중 임시 데이터 및 제공업체의 보안·오용 방지 기록에는 해당 업체의 계약·서비스 조건이 적용되므로, 모든 이미지가 즉시 삭제되거나 일괄적으로 14일 뒤 삭제된다고 설명하지 않습니다.
- 개인 메모는 기본적으로 기기 내부 저장소에 보관됩니다. 회원이 임시 백업을 선택하면 메모 데이터, 라이선스 식별값, 건수 및 생성·만료 시각이 서버에 전송됩니다. 로컬 전용 저장이라는 설명은 이 백업을 포함하지 않습니다. 출입 비밀번호 등 보안정보는 공개 메모·이미지·AI 입력에 포함하지 마세요.
- 서비스는 로그인 유지·배송 복구·사진 업로드 대기 등을 위해 LocalStorage 및 IndexedDB를 사용합니다. 기기·브라우저 데이터 삭제로 로컬 자료가 소실될 수 있으며, 로컬 자료 삭제와 서버 계정 삭제는 별도입니다.
- 회사와 연결된 관제 사업자는 허용된 계정·업무 범위에서 배송 자료를 처리합니다. 회원은 주문·배송 자료를 업무 권한이 없는 사람에게 열람·전달·내보내기 해서는 안 됩니다. 권한에 따른 관제 제공·배송 증빙 조회와 회원이 선택한 내비게이션 연결은 해당 기능의 목적과 범위에 따라 이루어집니다.
- 라이선스 계정의 고유 식별값을 이용해 배송 경로·완료 기록·위치 자료의 접근 범위를 관리합니다. 라이선스 키 이름과 교체 가능한 전화번호·기기 식별값은 구분하며, 현재 유효한 접속과 관제 연결을 확인합니다. 메모 작성·개인 메모 복구는 인증된 전화번호를 기준으로 관리합니다.
- 공개 현장 메모는 기사 간 현장 정보 공유와 회사의 마스터 관리에 사용합니다. 일반 관제 화면에는 메모 관리용 전체 데이터를 전달하지 않습니다. 공개 메모의 내용·주소에 인터넷 주소가 포함되면 정기 자동 정리 시 게시물 전체가 삭제 대상이 됩니다. 개인 메모·임시 백업은 이 자동 정리 대상에서 제외합니다.
- 고객 배송조회는 개별 조회 링크 또는 전화번호·주문번호 검색으로 제공합니다. 조회 결과에는 해당 고객의 배송지·진행 상태·완료 시각과 담당 기사의 배송 목록·순서가 포함될 수 있습니다. 다른 수취인의 연락처·주문번호 등 상세 고객정보는 조회 결과에 제공하지 않습니다. 링크를 전달하는 회원은 정당한 수신자에게만 전달하고, 조회 정보를 권한 없이 재배포해서는 안 됩니다.
제3조 (위치정보 및 관제 제공)
- 위치는 기기 권한 허용 및 회원이 실행한 위치 기능에 따라 처리합니다. GPS 공유 설정과 현재 위치를 직접 조회하는 기능은 별개입니다. 회원은 앱 설정에서 공유를 중단하거나 기기 설정에서 위치 접근 권한을 철회할 수 있습니다.
- Android 앱의 관제 GPS 공유는 배송지가 있고 위치 공유를 켠 상태에서 앱 화면을 사용하는 동안 동작하며, 다른 앱으로 전환하거나 화면이 보이지 않으면 중단합니다. 현재 위치 조회·배송 완료 처리 시에는 해당 기능에 필요한 위치가 별도로 처리될 수 있습니다.
- 관제 연결 시 연결 대상 사업자·관리자, 제공 목적, 제공 항목과 보유 기간을 확인하고 필요한 동의·권한을 갖춘 범위에서 처리합니다. 제공 대상 정보는 기사 계정 식별정보, 배송 경로·진행·완료 기록·사진 및 허용한 위치정보입니다. 연결을 거절하면 해당 관제 협업 기능이 제한될 수 있습니다.
- 관제 사업자가 자신의 배송 업무를 위해 고객정보 처리를 회사에 맡기는 경우에는 해당 위탁 관계와 지시에 따릅니다. 관제 사업자가 독립적으로 수집·보관한 자료의 삭제 요청은 해당 사업자에게도 전달할 수 있도록 지원합니다.
- 위치 기반 기능은 실제 제공 범위에 맞는 별도 위치정보 고지·동의와 법정 의무 이행을 전제로 운영합니다. 공유를 끈 뒤에도 이미 저장된 배송 증빙은 제4조의 보관 기준에 따라 남을 수 있습니다.
제4조 (보유 기간 및 파기)
회사는 목적 달성 또는 적법한 삭제 요청 시 불필요한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 라이선스 만료는 계정 탈퇴와 다르며, 만료만으로 모든 자료가 즉시 삭제되는 것은 아닙니다.
| 자료 | 보관 기준 |
|---|---|
| 기사 전화번호·기기 및 현재 접속 연결 | 기사 라이선스가 만료·정지되어 이용 권한이 없어지면 현재 전화번호·기기·접속 연결 정보를 정리합니다. 상태 변경 처리와 접속 확인 과정에서 정리하며, 접속하지 않는 계정도 정기 점검 대상으로 처리합니다. 처리 지연이 있을 수 있으므로 만료 시각과 저장 정보의 삭제 시각이 항상 같지는 않습니다. 라이선스에 연결된 결제·이용기간·업무 자료는 각각의 보관 기준에 따르며, 별도 메모·인증·체험·차단·법정 거래 기록까지 일괄 삭제하는 것은 아닙니다. |
| 라이선스 계정 및 이용 권한 | 계정 유지 및 계약 이행 기간. 탈퇴 시 법정 보관 대상과 해결 중인 분쟁 자료를 제외하고 파기합니다. 전화번호·기기 연결의 정리는 라이선스 자체의 삭제와 구분합니다. |
| 체험·사용량 정보 | 계정 유지 중 체험 중복 및 이용 한도 확인에 필요한 기간. 탈퇴 시 필요한 법적 근거가 없는 식별 이력은 함께 삭제합니다. 월별 스캔 카운트는 새 월 이용 시 갱신됩니다. |
| 송장·명세서 인식 입력 이미지 | 회사의 API를 통한 인식 요청 처리에 사용하며 자체 사진 보관함에는 저장하지 않습니다. 외부 인식 서비스의 처리·보관 조건은 제2조 및 제5조·제6조에 따릅니다. |
| 관제에서 저장한 주문 자료 | 최초 저장일부터 14일을 보관 기준으로 하며 만료 시각에 따른 데이터베이스 자동 삭제 정책을 적용합니다. 같은 자료를 수정·저장해도 만료일을 연장하지 않습니다. 실제 삭제 처리에는 지연이 있을 수 있습니다. |
| 현재 배송 목록·경로 및 개인·공개 메모 | 회원의 해당 자료 삭제 또는 계정 삭제 시까지. 현재 목록·경로는 갱신·초기화에 따라 변경될 수 있습니다. 공개 메모는 인터넷 주소 포함, 신고 처리 등 운영정책에 따른 사유로도 삭제될 수 있습니다. 완료 기록의 14일 보관 기준이 이 자료 전부에 적용되는 것은 아닙니다. |
| 서버 배송 완료 기록 | 완료일부터 14일을 보관 기준으로 하며 만료 시각에 따른 데이터베이스 자동 삭제 정책을 적용합니다. 실제 삭제 처리에는 지연이 있을 수 있습니다. 분쟁·법률상 보존 필요가 있는 자료는 근거와 기간을 알리고 구분 보관합니다. |
| 배송 완료 증빙 사진 | 저장소에 업로드된 파일의 생성일부터 14일 이상 경과 시 자동 삭제하는 정책을 적용합니다. 완료 기록과 사진은 별도로 정리되므로 같은 시각에 삭제되지 않을 수 있습니다. 오프라인 대기 후 사진이 업로드되면 사진의 보관 기준일도 달라질 수 있습니다. 자동 삭제 처리 지연 및 저장소의 복구 보호 보관 기간으로 인해 이용 화면에서의 삭제와 영구 파기 시점은 다를 수 있습니다. 해당 복구 보호 보관 기간은 고객센터에서 안내받을 수 있습니다. |
| 개인 메모 임시 백업 | 복구 가능 기간은 생성 후 12시간입니다. 복구 완료 또는 기간 경과 시 삭제 대상으로 처리합니다. 복구 가능 기간과 저장소의 실제 삭제 완료 시점은 다를 수 있습니다. |
| 문의·불만·분쟁 기록 | 일반 문의는 처리 목적 달성 시 파기하고, 소비자 불만·분쟁처리에 관한 기록은 관련 법령에 따라 3년 보관합니다. |
| 법정 거래 기록 | 전자상거래법령에 따라 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·공급 기록 5년, 표시·광고 기록 6개월. 해당 거래를 확인하는 데 필요한 정보만 구분 보관합니다. |
전자파일은 복구가 어렵도록 삭제하고 종이 자료는 분쇄 등으로 파기합니다. 서버 기록 삭제 시 연결된 사진·인증·백업 자료의 삭제도 확인합니다. 백업 및 외부 처리업체 자료는 적용 계약과 삭제 절차에 따라 처리하며, 회원 요청에 제한이 있는 경우 근거와 처리 일정을 안내합니다. 로컬 자료는 앱의 삭제 기능 또는 기기·브라우저 저장소 설정으로 삭제할 수 있습니다.
제5조 (개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스)
| 업체 | 업무 및 적용 범위 |
|---|---|
| Google LLC (Firebase) | 휴대폰 인증, 계정·배송 데이터베이스, 배송 사진 저장 및 동기화 |
| 네이버클라우드 주식회사 (SENS) | 기사 웹·앱 및 관제 가입의 휴대폰 인증번호 문자, 구매 라이선스 안내 문자 발송. 수신 휴대폰 번호와 인증번호 또는 구매 라이선스 키·사용기한 등 해당 문자 내용을 처리합니다. 관제의 고객 배송안내 문자 실제 발송은 현재 제공하지 않습니다. |
| Google LLC (Gemini API) | 송장·명세서 이미지 인식, 입력한 배송 정보를 이용한 AI 경로 추천 |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 및 API 호스팅, 요청 처리와 기술 운영 |
| 주식회사 카카오 | 지도 표시, 주소·좌표 변환, 장소 검색 및 내비게이션 연동 |
| Google LLC (Google Play) | 인앱결제 주문 처리 및 결제 승인, 구매·환불·구독 상태 확인. 인앱결제 이용 시 적용됩니다. |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 웹 이용권 결제 승인·취소 및 거래 상태 확인. 주문번호, 결제금액, 결제 식별자를 처리하며 카드번호 전체는 회사 서버에 저장하지 않습니다. 웹 결제 이용 시 적용됩니다. |
| RevenueCat, Inc. | 인앱결제 영수증 위변조 검증 및 구독 상태 실시간 동기화, 구매 복원·라이선스 연결. RevenueCat을 연동한 인앱결제 버전에 적용됩니다. |
위탁 범위의 개인정보는 제4조의 목적·기간과 위탁 계약에 따라 관리하며, 회사는 목적 외 처리 제한과 안전조치 등 필요한 감독을 수행합니다. Google이 스토어 계정·결제수단을 직접 수집하는 부분은 각 스토어가 독립적으로 처리하며, 표에 기재되었다고 모든 처리가 회사의 위탁에 해당하는 것은 아닙니다.
회원이 티맵·네이버지도·카카오내비 실행을 선택하면 길찾기에 필요한 목적지명·좌표가 선택한 서비스로 전달됩니다. 목적지명에는 회원이 입력한 상호명이나 주소가 포함될 수 있습니다. 외부 앱에서 추가로 처리하는 정보는 해당 사업자의 방침을 확인할 수 있습니다. 회사는 별도 동의 또는 법적 근거 없이 개인정보를 광고 목적으로 판매하거나 제공하지 않습니다.
제6조 (개인정보 국외 이전)
서비스는 대한민국 내 이용을 대상으로 합니다. 이용 대상 지역과 외부 처리업체의 개인정보 처리·보관 지역은 구분하며, 국내 전용 서비스라도 실제 처리 구성에 따라 국외 이전이 발생할 수 있습니다.
Google·Vercel·RevenueCat 및 스토어 서비스를 이용하면 계약과 서비스 구성에 따라 국외 처리·보관·조회가 수반될 수 있습니다. 회사는 실제 이전에 앞서 이전 항목, 국가, 시기·방법, 수령자와 연락처, 목적, 보유·이용 기간, 법적 근거 및 거부 방법·효과를 구체적으로 고지하고, 법령에서 요구하는 동의를 받습니다.
서버 지역만으로 모든 처리 국가가 정해지는 것은 아닙니다. 실제 이전 내용은 해당 기능의 국외 이전 안내에서 확인하도록 제공하며, 그 상세 고지와 필요한 보호조치가 완료되지 않은 국외 이전 기능은 제공하지 않습니다. 동의에 근거한 이전은 하단 고객센터를 통해 동의를 철회할 수 있으며, 해당 클라우드·구독 동기화 기능이 제한될 수 있습니다. 이 방침의 일반 안내 자체를 국외 이전 동의로 간주하지 않습니다.
제7조 (열람·정정·삭제 및 계정 삭제 요청)
회원 또는 적법한 대리인은 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회와 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 배송 수취인 등 정보주체도 본인 정보에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.
앱의 [연결 설정] → [내 로그인 정보] → [계정 삭제·탈퇴 요청 (이메일)]에서 요청할 수 있습니다. 앱을 삭제했거나 로그인할 수 없어도 아래 이메일 링크와 고객센터를 이용할 수 있습니다. 메일 작성·발송만으로 계정이 즉시 삭제되는 것은 아니며, 회사가 본인 확인 후 요청을 처리하고 결과를 회신합니다.
- 가입 휴대폰 번호, 회신받을 연락처, 요청 범위를 이메일로 보내거나 고객센터에 연락해 주세요. 스토어 비밀번호·카드번호·문자 인증번호는 보내지 마세요.
- 회사는 필요한 최소한의 본인 확인 후 법정 처리기한 내에 조치하고 결과를 회신합니다. 즉시 조치할 수 없거나 법률상 보관이 필요한 경우 사유·대상·기간 및 이의 제기 방법을 안내합니다.
- 계정 삭제는 계정·인증 정보와 연결된 서버 자료를 대상으로 하며, 법정 거래 기록 등은 제4조에 따라 별도 보관합니다. 회원 단말기에 남은 개인 메모·사진은 기기에서도 삭제해 주세요.
- 계정 삭제와 이용권 구매 취소·환불은 별도입니다. 현재 선불 이용권은 자동 청구되지 않으며, 추가 구매하지 않으면 다음 결제는 발생하지 않습니다. 이미 결제한 이용권의 환불은 별도로 요청해 주세요. 이용기간이 남아 있다는 이유만으로 적법한 개인정보 삭제 요청을 일률적으로 거절하지 않습니다.
제8조 (안전조치 및 권한 관리)
회사는 접근권한 관리, 인증, 전송구간 보호, 접근·오류 기록 관리와 취급자 교육 등 필요한 안전조치를 운영합니다. 카메라·사진·위치 권한은 해당 기능 사용 시 요청하며 기기 설정에서 변경할 수 있습니다. 선택 권한 거절 시 관련 기능만 제한됩니다. 계정·위치·고객정보를 포함한 기기를 타인과 공유할 때에는 각별히 주의해 주세요.
일반 관제는 현재 연결된 기사와 업무 범위의 자료에 접근하며, 마스터 관리 권한과 구분합니다. 종료된 접속은 해당 권한으로 계속 접근할 수 없도록 접속 유효성을 확인합니다. 메모 내용은 일반 문자로 표시하고 입력한 내용을 실행 코드나 클릭 가능한 링크로 처리하지 않습니다.
제9조 (문의 및 변경 안내)
개인정보보호책임자는 김광희이며 연락처는 하단과 같습니다. 해결되지 않은 개인정보 분쟁은 개인정보분쟁조정위원회 또는 개인정보침해 신고센터에 도움을 요청할 수 있습니다. 방침 변경 시 내용과 시행일을 안내하고, 별도 동의가 필요한 변경은 사전에 동의를 받습니다.